Vilkår og betingelser

Salgs- og leveringsbetingelser for Bambusdanmark

Alle aftaler / kontrakter om køb via webshoppen indgås på dansk.

Ved handel hos Bambusdanmark skal du gennem følgende trin.

1. Læg varerne i indkøbskurven
2. Tryk på knappen “varer i kurven” i øverste højre hjørne
3. Tryk på knappen “Bestil”
4.  Indtast navn og adresse oplysninger
5. Tryk på ”knappen” ”Godkend og betal”
6. Indtast dine konto oplysninger
7. Tryk på knappen ”Gennemfør betaling”

Fra punkt 1 til 6 kan du på et hvilket som helst tidspunkt annullere købet
Når du bestiller via Bambusdanmark modtager du en ordrebekræftelse. Hvis du vil rette i ordren efter den er afsendt til os – skal du hurtigst muligt sende en mail på mail@bambusdanmark.dk eller ringe til os på 22 46 64 67 og oplyse, hvad du ønsker rettet. Husk at opgive ordre nr. Vi bestræber os for at besvare e-mails henvendelser hurtigst muligt.

Betaling
Alle priser er i danske kroner og incl. moms.
Det er muligt at betale med følgende betalingskort: Dankort, VISA/Dankort og Mastercard. Der kan også betales med mobilepay eller ved direkte bankoverførsel. Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesperioden.

Reservation af beløb:

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:

1. Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
   2) Pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.
2. Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.Vi tager ikke kortgebyr og beløbet hæves først på dit kort, når varen sendes.

Offentlige myndigheder kan betale via EAN

Ved forsendelse til udlandet pålægges et ekspeditionsgebyr svarende til de faktiske forsendelsesomkostninger. Kunden er velkommen til selv af arrangere transport/afhentning på vores adresse.

Ved betaling med Anyday hæver vi den første betaling, når varen afsendes. Derefter betaler du en månedlig ydelse den sidste hverdag i de næste tre måneder. Denne ydelse afhænger af din ordretotal og betalingsplan. Såfremt du betaler alle rater til tiden, er der nul renter og gebyrer. Hvis du returnerer dit køb, vil din aftale med Anyday automatisk ophøre. Læs mere om vilkår for brug af Anyday her: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper

Fragt
Vi bestræber os på at levere en given vare inden for 4-5 hverdage, hvis varen er på eget lager.

Er varen ikke på lager, men betragtes som en bestillingsvare, der skal bestilles hjem fra leverandør med containerfragt, kan leveringstiden være op til 3-4 måneder.

Varen leveres enten af fragtmand eller Bambusdanmarks egen chauffør, og du bedes kvittere for modtagelsen.

Hvis varen ikke kan modtages personligt på adressen (ingen hjemme) kan du i bemærkningsfeltet anføre dette. Noter at varen kan sættes på terrasse, carport, gård etc. – et nærmere anført sted. Dette sker på eget ansvar.

Er du ikke hjemme til at tage imod varen på det aftalte tidspunkt, eller ikke har aftalt hvor varen kan sættes, skal du selv betale for ny levering.
Levering med fragtmand koster 550 kr,-. (dog kun brofaste øer).
Forsendelse med en stor palle  kr. 800,- (dog kun brofaste øer).
Ved levering til øer indhentes pris hos fragtfirmaet.
Ved køb over kr. 9.000,- er der gratis levering.

Hvis din ordre angår mindre produkter som produkter til vedligeholdelse etc.. vil varen leveres med Bring eller Post Nord. Små pakker kr. 100,- Større pakker kr. 180,- Dette vil fremgå ved bestilling på webshoppen.

Hvis du bestiller både større og mindre produkter vil det altid være den højeste fragtpris der vil være gældende. Bestiller du bambusstokke på 3 og 4 mtr, vil fragt prisen fremgå af webordren.

Ikke-brofaste øer / udland
Ønsker du varen leveret til ikke-brofaste øer eller udlandet, må du gerne kontakte os før købet, for nærmere aftale om fragtpris.

Beskadiget vare
Er varen synligt beskadiget ved modtagelsen (direkte synlig beskadigelse af emballage og af varen) skal chaufføren gøres opmærksom på dette. Du kan derefter nægte at modtage varen. Bambusdanmark bør straks underrettes om, at varen er nægtet modtaget grundet synlig/tydelig skade. Tag gerne foto af skaden efter aftale med chaufføren.

Fortrydelsesret 
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i samme køb, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Består købet af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til mail@bambusdanmark.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Det er ikke muligt at fortryde varer, der er fremstillet eller tilpasset på bestemte mål ift. aftale indgået i butikken, på korrespondance, eller tilføjet på webordren efter aftale, da disse betragtes som en vare fremstillet specielt.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb. 

Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at varen returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

De fleste varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for eksempelvis hegn, lange bambusstokke og udebade etc..
Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: 550 kr. Kontakt os endelig ved hjælp med bookning og så vil vi sørge for, at vores fragtmand kan være jer behjælpelig.

Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur på samme måde som den er fremsendt.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer betalinger modtaget fra dig. Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:
Bambusdanmark
Københavnsvej 26
4000 Roskilde

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt efter aftale på ovenstående adresse.